ডেটা সুরক্ষা দলিল

netb24 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

netb24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই পেজে বিস্তারিত জানানো হয়েছে — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL
256-bit এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে বিক্রয়
২৪/৭
ডেটা সুরক্ষা পর্যবেক্ষণ
GDPR
আন্তর্জাতিক মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি

netb24-এ আপনার প্রতিটি তথ্য আধুনিক প্রযুক্তি ও কঠোর নীতিমালায় সুরক্ষিত।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারবে না।

ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার মালিকানা সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

netb24 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

সমস্ত ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। নিয়মিত ব্যাকআপ ও সাইবার অডিটের মাধ্যমে ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ

netb24 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান GDPR-এর নীতি অনুসরণ করে। ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সর্বদা সচেষ্ট।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

netb24-এ স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি আপনাকে জানায় যে netb24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখে। এই পেজটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি netb24-এর সমস্ত পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি, তাই পেজের শীর্ষে উল্লিখিত সর্বশেষ আপডেটের তারিখটি মাঝে মাঝে পরীক্ষা করুন।

লক্ষ্য রাখুন: এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র netb24-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করা হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

netb24 আপনার কাছ থেকে কয়েক ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, আর কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের পদ্ধতি
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়
ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস মডেল, ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে (সেশন লগ)
ব্যবহারের তথ্য গেম ইতিহাস, সেশন সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে (অ্যানালিটিক্স)
কুকি তথ্য সেশন টোকেন, পছন্দের সেটিংস ব্রাউজার কুকির মাধ্যমে

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

netb24 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্ট করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনগত সম্মতি নিশ্চিত করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মত হলে অফার ও আপডেট পাঠাতে (যেকোনো সময় বাতিল করার সুযোগ রয়েছে)।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
নিশ্চয়তা: netb24 আপনার তথ্য কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

netb24 আপনার ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং একাধিক স্তরের সাইবার সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত সিকিউরিটি সিস্টেম সক্রিয়।
  • নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তিতে রাখা হয়।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

netb24 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা যেসব ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
  • পছন্দের কুকি: ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
কুকি বন্ধ করা: আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

netb24 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা প্রদানের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় সহায়তার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
  • জরুরি নিরাপত্তা: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে তারাও আমাদের মতো কঠোর গোপনীয়তা বিধিমালা মেনে চলতে বাধ্য।

আপনার অধিকারসমূহ

netb24-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রয়েছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত সীমার মধ্যে ডেটা মুছে দেওয়া যাবে।

প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার ডেটার একটি কপি সরাসরি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মার্কেটিং বাতিলের অধিকার

যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

netb24-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাব কদের কাছে অনুরোধ — আপনার সন্তান বা অপ্রাপ্তবয়স্ক পরিবারের সদস্যরা যাতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে সেজন্য অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

ডেটা লঙ্ঘন ও ঘটনা ব্যবস্থাপনা

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে netb24 দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। একই সাথে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে এবং লঙ্ঘনের কারণ খুঁজে বের করে ভ িষয়টি স্থায়ীভাবে সমাধান করা হবে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে যাতে এ ধরনের কোনো ঘটনা সর্বনিম্ন সময়ে নিয়ন্ত্রণে আনা যায়।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

netb24 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

যোগাযোগের ঠিকানা: গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের ইমেইলে লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ)

না, netb24 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। netb24-এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পান না।

আংশিকভাবে। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও সেশন ব্যবস্থাপনায় সমস্যা হতে পারে। বিশ্লেষণমূলক ও পছন্দের কুকি বন্ধ করলে সাইট ব্যবহার করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
এখনই শুরু করুন

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে আজই যোগ দিন

netb24-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন — আমরা আপনার গোপনীয়তার দায়িত্ব নিচ্ছি।

SSL সুরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম
English